Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos de ealliium.com

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original.

ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, etc.)

  • Periódicos o revistas

  • Artículos íntimos o sanitarios

  • Materiales peligrosos

  • Líquidos o gases inflamables

  • Tarjetas de regalo

  • Software descargable

  • Algunos productos de salud y cuidado personal

REQUISITOS PARA DEVOLVER

Para completar su devolución, debe presentar un recibo o comprobante de compra.

Importante: No envíe su producto de vuelta al fabricante.

REEMBOLSOS PARCIALES (SI APLICA)

Solo se otorgarán reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Libros con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, cintas VHS, videojuegos, software, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos

  • Artículos dañados, incompletos o que no estén en su estado original, por causas ajenas a ealliium

  • Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega

PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se procesará automáticamente y el crédito se aplicará al método de pago original en un plazo determinado (según su entidad bancaria o plataforma de pago).

REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS

Si no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:

  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria

  2. Contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito (el proceso puede tardar)

  3. Comuníquese con su banco (el reembolso puede demorar en reflejarse)

Si tras seguir estos pasos aún no lo ha recibido, escríbanos a: aguilarq.97@gmail.com

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo los artículos de precio regular son elegibles para reembolso.
Los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

CAMBIOS (SI APLICA)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contáctenos por correo a:
📧 aguilarq.97@gmail.com

Y envíe el producto a:
📍 BOULEVARD CHANEZ CHAVEZ, ENTRE S. GARDUÑO Y C. MIGRIÑO, Los Cabos, BCS, 23428, México

ARTÍCULOS MARCADOS COMO REGALO

  • Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del producto. Una vez recibida la devolución, se le enviará un certificado por correo.

  • Si el artículo no fue marcado como regalo o fue enviado al comprador para entregárselo después, el reembolso será emitido al comprador original, quien sabrá de la devolución.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Los productos deben enviarse a:
📍 BOULEVARD CHANEZ CHAVEZ, ENTRE S. GARDUÑO Y C. MIGRIÑO, Los Cabos, BCS, 23428, México

  • Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente.

  • Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.

  • El tiempo de procesamiento de un cambio puede variar según su ubicación.

Para artículos con un valor superior a $75 MXN, recomendamos:

  • Usar un servicio de envío con seguimiento

  • Considerar la compra de un seguro de envío

No podemos garantizar la recepción de su devolución sin estos métodos.